Como os Ttr Testers testam a usabilidade do software?

Ei! Como fornecedor de testadores TTR (Transformer Turns Ratio), muitas vezes sou questionado sobre como testamos a usabilidade do software. É uma parte crucial para garantir que nossos equipamentos de teste, como oEquipamento de teste portátil da relação do transformador do verificador handheld de HZBB-10B-I TTR,Verificador TTR da relação de giros do transformador Huazheng HZTTR80A, eConjunto de teste de relação de voltas do transformador HZTTR80A, é fácil de usar e eficiente.

Planejando o teste de usabilidade

Primeiramente, precisamos planejar todo o processo de teste de usabilidade. Começamos definindo os objetivos. O que queremos alcançar com este teste? É para garantir que o usuário possa navegar facilmente pela interface do software ou para verificar se os resultados dos testes são apresentados de forma clara e compreensível?

Também precisamos descobrir quem são nossos usuários-alvo. São engenheiros elétricos experientes ou talvez técnicos que estão apenas começando? Isso nos ajuda a criar cenários de teste relevantes para suas necessidades. Por exemplo, um engenheiro experiente pode querer se aprofundar nas configurações avançadas, enquanto um iniciante se concentrará mais na operação básica.

Depois de termos nossos objetivos e usuários-alvo em mente, configuramos o ambiente de teste. Isso inclui preparar o testador TTR real, instalar o software no dispositivo apropriado e garantir que todos os componentes de hardware necessários estejam funcionando corretamente.

Criando cenários de teste

Os cenários de teste são como pequenas histórias que descrevem como um usuário interagiria com o software. Criamos uma variedade de cenários baseados em situações do mundo real. Por exemplo, um cenário poderia ser que um usuário precisasse medir rapidamente a relação de espiras de um transformador e depois salvar os resultados para referência futura.

Cada cenário tem um conjunto claro de etapas e resultados esperados. Nós anotamos isso em um plano de teste detalhado. Este plano serve como um guia tanto para os testadores quanto para os usuários durante o processo de teste.

Recrutando testadores

Não podemos fazer o teste de usabilidade sem usuários reais. Portanto, recrutamos testadores que correspondem ao nosso perfil de usuário-alvo. Às vezes, trabalhamos com equipes internas, como nossos próprios engenheiros de P&D ou equipe de suporte ao cliente, pois eles possuem algum conhecimento do produto. Outras vezes, entramos em contato com usuários externos, como clientes que usaram nossos testadores TTR anteriores.

Antes do teste, informamos os testadores sobre o que esperar. Explicamos os cenários de teste, como fornecer feedback e o objetivo geral do teste. Isso os ajuda a se sentirem mais confortáveis ​​e engajados durante a sessão de teste.

Conduzindo o teste de usabilidade

Agora é hora de iniciar o teste real. Geralmente temos dois métodos principais: protocolo de pensamento em voz alta e observação.

Pense - Protocolo em voz alta

No protocolo think-aloud, pedimos aos testadores que falem em voz alta enquanto usam o software. Eles nos dizem o que estão pensando, o que estão tentando fazer e quaisquer problemas que encontrem. Isso nos dá insights em tempo real sobre seu processo de pensamento. Por exemplo, um testador pode dizer: "Estou tentando encontrar o botão 'Salvar resultados', mas não consigo localizá-lo. Deveria ser mais óbvio."

Observação

Também observamos de perto os testadores enquanto eles interagem com o software. Observamos sua linguagem corporal, como eles usam o mouse ou a tela sensível ao toque e com que rapidez conseguem concluir cada etapa do cenário de teste. Se um testador passar muito tempo se atrapalhando com uma função específica, é um sinal de que pode haver um problema com a usabilidade daquela parte do software.

Durante o teste, fazemos anotações detalhadas. Registramos tudo, desde o tempo necessário para concluir uma tarefa até os erros ou dificuldades específicas que os testadores enfrentam. Também podemos usar um software de gravação de tela para capturar a sessão inteira para análise posterior.

Coletando e analisando feedback

Após o término das sessões de teste, coletamos todos os comentários dos testadores. Isso inclui seus comentários verbais durante o protocolo de reflexão em voz alta, quaisquer anotações escritas que eles fizeram e nossas próprias observações.

Em seguida, analisamos o feedback. Procuramos padrões nos problemas relatados. Por exemplo, se vários testadores tiveram problemas para encontrar o mesmo botão, fica claro que o posicionamento ou a rotulagem desse botão precisam ser melhorados.

Também calculamos alguns dados quantitativos, como o tempo médio necessário para concluir cada tarefa. Isso nos ajuda a medir a eficiência do software. Se uma tarefa que deveria levar alguns segundos está demorando minutos, definitivamente há espaço para melhorias.

Fazendo melhorias

Com base na análise de feedback, fazemos alterações no software. Corrigimos os bugs, melhoramos a interface do usuário e otimizamos os fluxos de trabalho. Por exemplo, se o feedback mostrar que a estrutura do menu é confusa, poderemos reorganizá-la para torná-la mais intuitiva.

Depois de fazer as alterações, normalmente realizamos outra rodada de testes de usabilidade para garantir que as melhorias realmente resolveram os problemas. Este processo iterativo nos ajuda a melhorar continuamente a usabilidade do nosso software.

Garantindo Compatibilidade

Outro aspecto importante do teste de usabilidade é garantir a compatibilidade. Nossos testadores TTR são usados ​​em diversos ambientes e o software precisa funcionar bem em diferentes sistemas operacionais, dispositivos e configurações de hardware.

Testamos o software em diferentes versões de Windows, Linux e macOS. Também verificamos seu desempenho em diferentes tipos de tablets e laptops. Se houver algum problema de compatibilidade, como travamento do software em um dispositivo específico ou falha na exibição da interface, trabalharemos para corrigi-lo.

Treinamento e documentação do usuário

Mesmo que o software seja altamente utilizável, ainda precisamos fornecer treinamento e documentação adequados ao usuário. Criamos manuais do usuário fáceis de entender, com instruções passo a passo e capturas de tela.

Também oferecemos recursos de treinamento on-line, como tutoriais em vídeo. Esses recursos ajudam os usuários a se atualizarem rapidamente e aproveitarem ao máximo os recursos de nossos testadores TTR.

Conclusão

O teste de usabilidade é um processo contínuo. À medida que a tecnologia evolui e as necessidades dos usuários mudam, precisamos continuar testando e melhorando nosso software. Seguindo essas etapas, podemos garantir que nossos testadores TTR, juntamente com seu software, sejam fáceis de usar, confiáveis ​​e atendam às necessidades de nossos clientes.

Se você estiver interessado em nossos testadores TTR ou tiver alguma dúvida sobre a usabilidade de nosso software, não hesite em entrar em contato. Estamos sempre felizes em conversar e discutir possíveis oportunidades de aquisição.

Referências

• Nielsen, Jacob. "Engenharia de Usabilidade." Morgan Kaufmann, 1993.
• Rubin, Jeffrey e Dana Chisnell. "Manual de testes de usabilidade: como planejar, projetar e conduzir testes eficazes." Wiley, 2008.